Правила сопровождения обязательств Заемщика и Владельца закладной Агентом по сопровождению (новые кредитные продукты) - страница 5

^ 4.Работа с просроченной задолженностью13
4.1.Просрочка аннуитетного платежа составляет от 6 до 30 дней

      1. АпоС ежедневно формирует отчет в ИС АИЖК «253 (РО) - Закладные с непогашенной просроченной задолженностью сроком до 30 дней включительно» (далее – Отчет 253).

      2. АпоС ежедневно выявляет Закладные, по которым просрочка платежа составляет более 6 календарных дней, на основании данных полученных из Отчета 253.

      3. АпоС в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента выявления закладных в соответствии с пунктом 4.1 необходимо:

        1. сформировать и направить в адрес Заемщиков Уведомление о допущении просрочки (по форме приложения № 4.1.1.1 к настоящему разделу Правил14) и информационное письмо (по форме приложения №4.1.1.2 к настоящему разделу Правил);

        2. внести в ИС АИЖК в функционал «Контроль за просрочками аннуитетных платежей» дату направления и сканированные копии направленных документов, указанных в пункте 4.1, а также сканированную копию документа (почтового реестра), подтверждающего оплату услуг почтовой/курьерской связи;

        3. совершить телефонный звонок непосредственно Заемщику с целью указания на факт просрочки и выяснения причин, по которым Заемщик допустил просрочку;

        4. в ходе телефонных переговоров по устному заявлению Заемщика может быть установлена контрольная дата погашения просрочки, которая не должна превышать 29 календарного дня просрочки.

        5. внести в ИС АИЖК в функционал «Контроль за просрочками аннуитетных платежей» дату и результат телефонных переговоров с Заемщиком.

        6. В случае если в соответствии с пунктом 4.1 дозвониться до Заемщика не удалось, АпоС, с целью установления контакта с Заемщиком, осуществляет звонки:

        7. участникам кредитной сделки (Созаемщику (ам); Залогодателю);

        8. работодателю;

        9. родственникам основного Заемщика;

        10. по прочим, имеющимся у АпоС телефонам.

      4. Внести в ИС АИЖК в функционал «Контроль за просрочками аннуитетных платежей» дату и результат телефонных переговоров с физическими лицами, указанных в пунктах 4.1. - 4.1.

      5. АпоС необходимо в течение 1 (Одного) рабочего дня с момента получения почтовых уведомлений либо документов, подтверждающих получение Заемщиком Уведомлений, направленных АпоС в адрес Заемщика:

        1. внести в ИС АИЖК в функционал «Контроль за просрочками аннуитетных платежей» дату получения Заемщиком Уведомлений;

        2. прикрепить в ИС АИЖК сканированную копию почтового уведомления либо документа, подтверждающего получение Заемщиком Уведомления.

      6. АпоС осуществляет проверку в ИС АИЖК факта поступления/ непоступления платежа в счет погашения просроченной задолженности в установленные сроки, а именно, если в ходе телефонных переговоров в соответствии с пунктом 4.1 контрольная дата погашения просрочки:

        1. была установлена, то на следующий день после оговоренной с Заемщиком контрольной даты.

        2. не была установлена, то не позднее 1 (Одного) рабочего дня с 20 календарного дня просрочки.

      7. При непоступлении платежа в соответствии с пунктом 4.1, АпоС в срок не позднее 1 (Одного) рабочего дня с момента выявления данного факта, осуществляет второй телефонный звонок Заемщику с повторным указанием на факт просрочки и выяснением причин увеличения срока просрочки.

      8. После осуществления действий в соответствии с пунктом 4.1 АпоС в срок не позднее 1 (Одного) рабочего дня необходимо внести в ИС АИЖК в функционал «Контроль за просрочками аннуитетных платежей» дату и результат телефонных переговоров.

4.2.Просрочка аннуитетного платежа составляет от 30 до 45 дней

      1. АпоС ежедневно формирует отчет в ИС АИЖК «250 (РО) - Закладные с непогашенной просроченной задолженностью сроком более 30 дней» (далее - отчет 250).

      2. АпоС ежедневно выявляет Закладные, по которым просрочка платежа составляет более 30 календарных дней, на основании отчета 250.

      3. АпоС в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента выявления закладных в соответствии с пунктом 4.2, необходимо:

        1. сформировать и направить в адрес выявленных Заемщиков Уведомление – Требование15 (по форме приложения № 4.2.1 к настоящему разделу Правил);

        2. внести в ИС АИЖК в функционал «Контроль за просрочками аннуитетных платежей» дату направления и сканированные копии направленных документов, указанных в пункте 4.2, а также сканированную копию документа (почтового реестра), подтверждающего оплату услуг почтовой/курьерской связи;

        3. совершить телефонный звонок Заемщику с целью определения даты выезда сотрудников АпоС на предмет ипотеки для проверки наличия, состояния и условий содержания предмета ипотеки;

        4. внести в ИС АИЖК в функционал «Контроль за просрочками аннуитетных платежей» дату и результат телефонных переговоров с Заемщиком.

      4. АпоС необходимо в течение 1 (Одного) рабочего дня с момента получения почтовых уведомлений либо документов, подтверждающих получение Заемщиком Уведомлений, Уведомлений - Требований, направленных АпоС в адрес Заемщика:

        1. внести в ИС АИЖК в функционал «Контроль за просрочками аннуитетных платежей» дату получения Заемщиком Уведомлений, Уведомлений - Требований;

        2. прикрепить в ИС АИЖК сканированную копию почтового уведомления либо документа, подтверждающего получение Заемщиком Уведомления, Уведомления - Требования.

      5. АпоС необходимо осуществить выезд на предмет ипотеки в срок не позднее 40 календарного дня после возникновения просрочки.

      6. АпоС необходимо в ходе осуществления проверки предмета ипотеки:

        1. в очередной раз указать Заемщику на факт просрочки;

        2. выяснить у Заемщика причины увеличения срока просрочки;

        3. разъяснить последствия дальнейшей неоплаты аннуитетных платежей;

        4. вручить Заемщику копию Уведомления - Требования, сформированного в соответствии с пунктом 4.2, под расписку в получении на Уведомлении - Требовании16;

        5. составить отчет «О состоянии заложенного имущества»17 (приложение № 4.2.2 к настоящему разделу Правил).

      7. Проверка наличия, состояния и условий содержания предмета ипотеки (далее в данном разделе Правил – Проверка) осуществляется непосредственно в жилом помещении, являющемся предметом ипотеки, и в присутствии Заемщика/залогодателя (членов семьи либо лица, которое проживает по данному предмету ипотеки), подпись которого с расшифровкой Ф.И.О. в Отчете о проверке состояния заложенного имущества (приложение № 4.2.2 к настоящему разделу Правил) (далее в данном разделе Правил – Отчет) обязательна.

      8. Все поля, включенные в Отчет, обязательны для заполнения. Исключение составляет п. 7 «Общее описание имущества с оценкой состояния отдельных его частей»: при условии меньшего количества комнат, чем полей в Отчете (меньше 4), в случае фактического отсутствия значений, которые необходимо указать в строках «Комната 2», «Комната 3», «Комната 4» данные поля заполнению не подлежат.

      9. В поле «Примечание инспектора» помимо дополнительных замечаний необходимо указывать актуальные контактные телефоны Заемщика/залогодателя либо лица, который на основании соответствующим образом оформленного договора найма, проживает по данному предмету ипотеки (домашний, рабочий, мобильный).

      10. Если по результатам проверки ставится оценка состояния имущества «неудовлетворительное», АпоС необходимо:

        1. В Отчете указать причину такой оценки, например:

          • имеются сильные повреждения (внутренние/ внешние),

          • отсутствует отопление/электропроводка,

          • имеются следы пожара/затопления,

          • ведутся ремонтные работы,

          • выявлен факт несогласованной перестройки/перепланировки,

          • незаконно используется под нежилое помещение (офис),

          • незаконно сдается в наем,

          • наложен арест (квартира опечатана).

        1. В срок не позднее 1 (Одного) рабочего дня с момента проведения Проверки довести до сведения Агентства о выявленном факте (для оперативности - по электронной почте, а также в официальном порядке).

      1. В ходе проверки АпоС необходимо произвести фотосъемку всех помещений предмета ипотеки. При осуществлении фотосъемки необходимо соблюдать следующие условия:

        1. фотоснимки должны позволить идентифицировать их с предметом ипотеки, то есть обязательно должны быть фотоснимки жилого дома и квартиры (если предмет ипотеки – квартира в многоквартирном доме), при этом на фотоснимке строения должен быть виден адрес, на фотоснимке входной двери квартиры – номер квартиры;

        2. на фотоснимках кухни должны быть видны состояние газовой/электрической плиты и состояние газовой/электрической проводки (при наличии доступности);

        3. на фотоснимках ванной и туалетной комнат должно быть видно состояние сантехнического оборудования.

      2. В случае если Заемщик не предоставит возможность осуществить Проверку, АпоС необходимо:

        1. произвести внешний осмотр сооружения. Если предметом ипотеки является квартира в многоквартирном доме, провести осмотр окон квартиры (при наличии доступности) и состояние входной двери;

        2. уведомить Агентство об отсутствии возможности осуществить проверку предмета ипотеки официальным письмом:

          • с указанием причин невозможности произвести Проверку предмета ипотеки;

          • описанием результатов внешнего осмотра предмета ипотеки;

          • с указанием контактных телефонов Заемщика;

          • с приложением фотоснимков объекта и отчета об оценке при его отсутствии в сканированном виде в ИС АИЖК.

      1. АпоС в течение 2 (Двух) рабочих дней с момента осуществления проверки предмета ипотеки, необходимо отсканировать и прикрепить в ИС АИЖК:

          • отчет, оформленный соответствующим образом;

          • фотоснимки18, произведенные в соответствии с пунктом 4.2;

          • сканированную копию письма, указанного в пункте 4.2 со всеми приложениями к данному письму, в случае если отсутствует возможность произвести проверку Предмета ипотеки.

      1. АпоС, не позднее 3 (Трех) рабочих дней с момента получения документа ( - ов) дающего ( - их) основание полагать, что платежи по просроченной Закладной не возобновятся, необходимо:

        1. подготовить письмо в адрес Агентства (с указанием Владельца закладной) с просьбой разрешить досрочно до 45 дня просрочки аннуитетного платежа, направить в адрес Заемщика Требование о полном досрочном исполнении денежных обязательств обеспеченных ипотекой (приложение № 4.2.3 к настоящему разделу Правил);

        2. приложить к письму документ(-ы), дающий(-ие) основание полагать, что платежи по просроченной Закладной не возобновятся. К подтверждающим документам относятся:

          • заявление Заемщика о невозможности/отказе оплачивать аннуитетные платежи;

          • письма компетентных органов о нахождении Заемщика в розыске, под следствием, в месте отбывания наказания;

          • отчеты о проверке заложенного имущества с информацией о полной или частичной (не подлежащей восстановлению) утрате предмета ипотеки;

          • решение суда не в пользу Агентства по обнаруженному незаявленному обременению, по исковому заявлению третьей стороны об обращении взыскания на заложенное имущество;

          • решения суда о признании недействительными Договора купли - продажи, Кредитного договора (Договора займа), Договоров (полисов) страхования или Закладной;

        1. Направить в Агентство документы, указанные в пунктах 4.2 - 4.2:

          • в виде сканированных копий на электронный адрес nkp_prosrochka_ann@ahml.ru;

          • в официальном порядке.

      1. АпоС не позднее 3 (Трех) рабочих дней с момента получения от Владельца закладной официального письменного согласия на досрочное направление Требования необходимо:

        1. сформировать и направить в адрес Заемщика Требование19 о полном досрочном исполнении обязательств (приложение № 4.2.3 к настоящему разделу Правил);

        2. внести в ИС АИЖК в функционал «Контроль за просрочками аннуитетных платежей» дату направления и сканированные копии документов, указанных в пунктах 4.2 и 4.2, а также сканированную копию документа (почтового реестра), подтверждающего оплату услуг почтовой/курьерской связи.



4.3.Просрочка аннуитетного платежа составляет от 45 до 90 дней

      1. АпоС ежедневно в период с 45 по 60 день с момента возникновения просрочки аннуитетного платежа фиксирует факты получения Заемщиками Уведомлений – Требований20, путем проставления соответствующей отметки в функционале ИС АИЖК «Контроль за просрочками аннуитетных платежей».

      2. АпоС в срок с 60 до 63 дня с момента возникновения просрочки аннуитетного платежа, в случае отсутствия подтверждения получения Заемщиком Уведомления - требования, необходимо сформировать и направить в адрес:

        1. Заемщика - Требование21 о полном досрочном исполнении обязательств (приложение № 4.2.3 к настоящему разделу Правил);

        2. оператора почтовой связи - претензию в том случае, если данная организация не предоставила уведомление о вручении/не вручении, направленного Уведомления - Требования согласно пункта 4.3.

      3. В срок не позднее 1 (Одного) рабочего дня с момента направления документов, указанных в пунктах 4.3 и 4.3, внести в ИС АИЖК в функционал «Контроль за просрочками аннуитетных платежей» дату направления и сканированные копии направленных документов, а также сканированную копию документа (почтового реестра), подтверждающего оплату услуг почтовой/курьерской связи.

      4. АпоС необходимо в течение 1 (Одного) рабочего дня с момента получения почтовых уведомлений либо документов, подтверждающих получение Заемщиком Уведомлений, Уведомлений - Требований, Требований, направленных АпоС в адрес Заемщика:

        1. внести в ИС АИЖК в функционал «Контроль за просрочками аннуитетных платежей» дату получения Заемщиком Уведомлений, Уведомлений - Требований, Требований;

        2. прикрепить в ИС АИЖК сканированную копию почтового уведомления либо документа, подтверждающего получение Заемщиком Уведомления, Уведомления - Требования, Требования.

      5. В случае поступления на расчетный счет АпоС платежа от Заемщика по погашению просроченной задолженности, АпоС необходимо в течение 1 (Одного) рабочего дня:

        1. перечислить платеж отдельным платежным поручением на указанные реквизиты в Уведомлении данного Заемщика, указав в назначении платежа:

          • ФИО основного Заемщика,

          • номер Закладной по ИС АИЖК;

        1. связаться с Заемщиком по телефону и провести разъяснительную работу с Заемщиком, направленную на недопустимость совершения (повторения) аналогичных платежей, а именно, акцентировать внимание на том, что АпоС в адрес Заемщика было направлено уведомление о платежных реквизитах Агентства, на которые необходимо осуществлять перечисление денежных средств в счет погашения обязательств по ипотечному кредиту (займу).

      1. АпоС в течение 5 (Пяти) рабочих дней, с момента получения письма22 от Владельца закладной о присвоении Закладной категории «дефолтная» (приложение № 4.3.1 к настоящему разделу Правил) необходимо довести до сведения Заемщика, что в случае, если:

        1. до начала первого слушания в суде Заемщиком будет полностью погашена просрочка либо от Страховой компании будет получено страховое возмещение, Уведомление - Требование/Требование автоматически считается отозванным;

        2. к моменту полного погашения просрочки состоялось первое слушание дела в суде, Владельцем закладной может быть принято решение о продолжении процедуры обращения взыскания на заложенное имущество;

        3. к моменту полного погашения просрочки состоялось основное заседание суда, на котором вынесено решение об обращении взыскания на заложенное имущество, Владелец закладной продолжает процедуру обращения взыскания на заложенное имущество.

      2. В случае если Владелец закладной запрашивает у АпоС недостающую информацию о ходе процесса сопровождения Закладной с просрочкой платежа, АпоС необходимо предоставить всю необходимую информацию в кратчайшие сроки, но не позднее 7 (Семи) рабочих дней с момента осуществления такого запроса, если иное не указано в запросе.


4.4.Просрочка страховых платежей

      1. В период с 6 по 7 числа месяца, следующего за плановым месяцем оплаты страхового взноса, АпоС с помощью ИС АИЖК получает информацию о закладных с неоплаченным страховым взносом.

      2. В период с 7 по 9 число месяца, следующего за плановым месяцем оплаты страхового взноса, АпоС формирует и направляет в адрес Заемщика по почте (с уведомлением о вручении) Уведомление о просрочке оплаты очередного страхового взноса (по форме приложения № 4.4.1 к настоящему разделу Правил). В этот же временной интервал АпоС совершает телефонный звонок непосредственно Заемщику с указанием на факт просрочки и выяснением ее причин. В ходе телефонных переговоров по устному заявлению Заемщика может быть установлена контрольная дата погашения просрочки, которая не должна превышать 18 числа месяца, следующего за плановым месяцем оплаты страхового взноса.

В случае если дозвониться до Заемщика не удалось, АпоС в целях установления контакта с Заемщиком осуществляет звонки23:

        1. участникам кредитной сделки (созаемщику(ам); Залогодателю, если он не является основным Заемщиком);

        2. работодателю;

        3. близким родственникам основного Заемщика;

        4. и по прочим телефонам.

      1. Если в ходе первых телефонных переговоров контрольная дата погашения просрочки по страховому платежу:

        1. была установлена, то АпоС на следующий день после оговоренной с Заемщиком контрольной даты, осуществляет проверку в ИС АИЖК факта поступления/непоступления платежа в счет погашения просроченной задолженности по страховому взносу. В случае непоступления платежа в этот же день осуществляет второй телефонный звонок Заемщику с повторным указанием на факт просрочки и выяснением причин увеличения срока просрочки;

        2. не была установлена, то АпоС в течение 2 (Двух) рабочих дней с 12 числа месяца, следующим за плановым месяцем оплаты страхового взноса, осуществляет проверку в ИС АИЖК факта поступления/непоступления платежа в счет погашения просроченной задолженности по страховому взносу. В случае непоступления платежа в этот же день осуществляет второй телефонный звонок Заемщику с повторным указанием на факт просрочки и выяснением причин увеличения срока просрочки.

      2. С 20 числа месяца, следующего за плановым месяцем оплаты страхового взноса, АпоС необходимо в течение 2 (двух) рабочих дней:

        1. на основании отчетной формы, формируемой из ИС АИЖК 24, выявить Заемщиков, у которых отсутствует страховое обеспечение по Закладной;

        2. сформировать и направить в адрес Заемщика повторное уведомление (по почте с уведомлением о вручении) о необходимости оплаты очередного страхового взноса (по форме приложения № 4.4.1 к настоящему разделу Правил). При этом в правом верхнем углу Уведомления впечатывается надпись «ПОВТОРНО» (шрифт: Times New Roman; размер шрифта 20, полужирный);

        3. совершить телефонный звонок Заемщику с очередным напоминанием о факте просрочки, необходимости оплаты очередного страхового взноса и пояснением Заемщику последствий неоплаты очередного страхового взноса.

      3. В период с 65 по 68 день с момента возникновения просроченной задолженности по оплате страхового взноса АпоС формирует и направляет в адрес Заемщика (по почте с уведомлением о вручении) Требование о полном досрочном исполнении обязательств (приложение № 4.4.2 к настоящему разделу Правил)25.

      4. В случае выявления АпоС факта, дающего основание полагать, что страховое обеспечение по Закладной не будет восстановлено, АпоС вправе досрочно до 65 дня просрочки, направить в адрес Заемщика Требование о полном досрочном исполнении денежных обязательств обеспеченных ипотекой (приложение № 4.4.2 к настоящему разделу Правил). К подтверждающим документам относятся:

          • заявление Заемщика о невозможности/отказе оплачивать аннуитетные платежи;

          • письма компетентных органов о нахождении Заемщика в розыске, под следствием, в месте отбывания наказания;

          • отчет о проверке заложенного имущества с информацией о полной или частичной (не подлежащей восстановлению) утрате предмета ипотеки;

          • решение суда не в пользу Агентства по обнаруженному незаявленному обременению, по исковому заявлению третьей стороны об обращении взыскания на заложенное имущество;

          • решение суда о признании недействительными Договора купли - продажи, Кредитного договора, Договоров (полисов) страхования и/или Закладной.

      1. В период с 65 по 85 день с момента возникновения просроченной задолженности по оплате страхового взноса АпоС фиксирует факты получения Заемщиками Требований о полном досрочном исполнении обязательств.

      2. Подтверждением факта вручения/невручения Требования о полном досрочном исполнении обязательств является:

        1. личная подпись Заемщика на втором экземпляре Требования (с расшифровкой и указанием даты вручения);

        2. почтовое уведомление о вручении/не вручении письма.

      3. Не позднее 3 (Трех) рабочих дней с 85 календарного дня просрочки по оплате страхового взноса АпоС необходимо:

        1. провести встречу с Заемщиком с целью разъяснения в личной беседе последствий дальнейшей неоплаты страхового взноса;

        2. в случае если на момент встречи Требование о полном досрочном исполнении обязательств Заемщиком не было получено, осуществить передачу Требования лично в руки Заемщика под расписку в получении (с расшифровкой подписи и указанием даты вручения).

      4. В срок не позднее 95 дня с момента возникновения просроченной задолженности по оплате страхового взноса, АпоС необходимо:

        1. повторно сформировать и направить в адрес Заемщика (по почте с уведомлением о вручении) Требование о полном досрочном исполнении обязательств (приложение № 4.4.2 к настоящему разделу Правил) в случае, если Заемщиком не было получено Требование, направленное в соответствии с пунктами 4.4, 4.4 и 4.4. При этом в правом верхнем углу Требования впечатывается надпись «ПОВТОРНО» (шрифт: Times New Roman; размер шрифта 20, полужирный);

        2. сформировать и направить в адрес оператора почтовой связи претензию, в случае, если уведомление о вручении/не вручении, Требования, направленного в соответствии с пунктом 4.4:

          • не предоставлено в адрес АпоС;

          • предоставлено с нарушением утвержденной формы, либо с наличием ошибок в оформлении.

      1. В случае получения от Агентства письма (приложение № 4.4.3 к настоящему разделу Правил) об оплате за Заемщика страхового взноса, АпоС необходимо:

        1. при наличии в кредитном досье Заемщика уведомления (копии уведомления) Заемщика в адрес кредитной (-ых) организации(-ях), в которой (-ых) открыт (-ы) счет (-а) Заемщика, о своем согласии на безакцептное списание средств в соответствии с условиями кредитного Договора / Договора займа:

          • сформировать и направить в кредитную организацию, где у Заемщика открыт банковский счет, поручение на безакцептное списание со счета Заемщика сумм расходов в пользу Агентства (по форме приложения № 4.4.4 к настоящему разделу Правил);

          • на следующий день после передачи поручения в кредитную организацию, направить (по факсу/электронной почте) в Агентство копию поручения с отметкой кредитной организации о приеме к исполнению.

      1. При отсутствии в Кредитном досье уведомления Заемщика в адрес кредитной организации о безакцептном списании денежных средств в адрес Кредитора либо поступления от соответствующей кредитной организации денежных средств в меньшей объеме, в виду недостаточного объема денежных средств на счете Заемщика, для возмещения расходов Агентства по оплате страхового взноса, сформировать и направить в адрес Заемщика Требование о возмещении Агентству расходов по оплате страхового взноса (по форме приложения № 4.4.5 к настоящему разделу Правил) (по почте с уведомлением о вручении).

      2. В случае неисполнения Заемщиком в 30 дневный срок Требования о погашении задолженности по оплате страхового взноса, АпоС необходимо осуществить действия в соответствии с пунктами 4.4; 4.4; 4.4.

      3. АпоС в течение 5 (Пяти) рабочих дней, после получения официального письма (по форме приложения № 4.3.1 к настоящему разделу Правил) (оригинал письма направляется по почте, сканированная копия письма в оперативном порядке направляется в адрес АпоС по электронной почте/факсу) о присвоении Закладной категории «дефолтная», доводит до сведения Заемщика всеми возможными способами (при личном общении, по телефону), что в случае, если:

        1. до начала первого слушания в суде Заемщиком будет полностью погашена просроченная задолженность по оплате страхового взноса либо от Страховой компании будет получено страховое возмещение, либо в Договор страхования будут внесены соответствующие изменения Требование автоматически считается отозванным;

        2. к моменту полного погашения просроченной задолженности по оплате страхового взноса состоялось первое слушание дела в суде, Агентством может быть принято решение о продолжении процедуры обращения взыскания на заложенное имущество;

        3. к моменту полного погашения просроченной задолженности по оплате страхового взноса состоялось основное заседание суда, на котором вынесено решение об обращении взыскания на заложенное имущество, Агентство может принять решение о продолжении процедуры обращения взыскания на заложенное имущество.

      4. В случае если Агентство запрашивает у АпоС недостающую информацию о ходе процесса сопровождения Закладной с просроченной задолженностью по оплате страхового взноса, АпоС необходимо предоставить всю необходимую информацию в кратчайшие сроки, но не позднее 7 (Семи) рабочих дней с момента осуществления такого запроса, если иное не предусмотрено запросом.

      5. АпоС на ежедневной основе контролирует факт получения от СК/ФСК документов, подтверждающих оплату Заемщиком просроченного страхового платежа/взноса. В случае если Заемщиком будет произведена оплата по страховому взносу, АпоС необходимо:

        1. не позднее чем на следующий день после получения информации от СК/ФСК, осуществить:

          • разноску платежей и изменений в графиках страховых взносов в ИС АИЖК;

          • телефонный звонок в адрес Заемщика в целях напоминания Заемщику о необходимости предоставления в адрес АпоС копий документов, подтверждающих факт оплаты просроченной страховой премии.

        1. обеспечить контроль получения от Заемщика копий документов, подтверждающих факт оплаты просроченной страховой премии;

        2. осуществить необходимые действия для прикрепления в ИС АИЖК документов, подтверждающих оплату просроченного страхового платежа и/или изменения графиков;

        3. уведомить по электронной почте на электронный адрес nkp_prosrochka_strach@ahml.ru ответственного сотрудника Агентства о внесении информации, указанных в пунктах 4.4, 4.4, 4.4, в ИС АИЖК.

      1. В срок не позднее 1 (Одного) рабочего дня с момента совершения действий, АпоС фиксирует в ИС АИЖК в таблице «Контроль за страховым обеспечением», «Отчет о проделанной работе по устранению просроченной задолженности» следующую информацию:

        1. даты осуществленных телефонных звонков Заемщикам;

        2. результаты телефонных переговоров;

        3. даты и результаты личных встреч с Заемщиками;

        4. даты отправки и вручения:

        5. уведомлений;

        6. требований;

      2. АпоС производит сканирование и прикрепление в ИС АИЖК в срок не позднее 1 (Одного) рабочего дня следующего за днем направления/получения следующих копий документов:

        1. направленные Уведомления, Требования;

        2. квитанции об отправке Уведомлений, Требований;

        3. полученные от почтовых отделений уведомления о вручении Уведомлений, Требований;

        4. заявления Заемщиков;

        5. претензии оператору почтовой связи;

        6. копии квитанций об оплате просроченных страховых взносов.

8169023695459084.html
8169166317246809.html
8169210319056079.html
8169296537383427.html
8169388286480399.html